許多廣告主願意投入大量預算在數位廣告上,初期也確實帶來不錯的營收。然而做了一段時間後,常常發現成效停滯不前,營收無法繼續成長。這時候大多數人會問:「我該怎麼做才能讓數位廣告再上一層樓?」
主要原因在於過度集中資源在轉換型演算法。只鎖定購物車購買、表單送出這類即時轉換,相當於每天只吃營養品,卻不吃正餐跟蔬菜,長期下來很難維持平衡。
事實上,廣告並非每次都要精準打中「當下就要購買」的消費者。很大比例的曝光其實觸及到的是潛在客群——他們目前沒有需求,但未來一個月、半年、一年甚至更長時間後,可能會產生購買行為。
這邊用一張圖片解釋,下圖中橘色部份就是廣告有曝光的時間,藍色圓點是有需求但沒看到廣告,紅色星星是有需求剛好看到廣告
這邊可以分為三種人:
第一種:需求滿足後,再看到廣告,這個會影響到他第二次的購買.
第二種:剛好有需求,同時看到廣告,這時廣告有會有轉換.
第三種:看到廣告後,過一陣子才有需求,這時廣告會影響到決策,但不一定會被追縱到.

正確做法:適時投放品牌型廣告
此時應分散資源,適度投放品牌型廣告:
- 目的不是立即轉換,而是讓潛在客戶在當下建立品牌知名度印象與品牌的意識。
- 當未來需求發生時,他們會優先想起你的品牌,主動尋找你。
這時候就必須開始投放品牌型廣告。品牌廣告主要分為兩個重要層面:
第一,品牌知名度 讓更多人知道你的品牌。以買鞋為例,消費者不可能把所有品牌的鞋子都試穿一遍,通常只會從腦海中有印象的品牌中挑選試穿。這就是為什麼知名度與市佔率有密切關係——連被考慮的機會都沒有,就很難產生銷售。
第二,品牌意識 讓消費者了解你的品牌特色,以及與其他品牌的差異。以HTC為例,當年HTC知名度非常高,幾乎所有臺灣人都知道這個品牌,但消費者對它的品牌意識不夠強烈,沒有建立「高品質、安全、持續更新」的信任感,最終在市場上逐漸被取代。這說明知名度高並不代表品牌意識強,兩者缺一不可。
當我們同時做好知名度與品牌意識的品牌廣告後,轉換與營收將會自然發生。消費者不會覺得自己是被廣告說服的,而是出於自己的想法、主見做出購買決定。這種自然產生的購買,通常更強烈、更忠誠,也比較不會受到競價波動的影響。
你的注意力從「已看見的轉換」轉移到看不見的潛在市場,透過品牌廣告與整體行銷策略去捕捉更多未來機會,如果真的還有很焦慮,可以使用一些工具JSCenter的品牌聲量工具,讓你理解你的行銷活動與市場對品牌認知的變化。
