上一篇文章介紹到提升轉率的5項個案介紹，接下來繼續討論另外5個案例，看這些電商如何透過小技巧，讓業績不斷增長！
6.確保網頁提供消費者充足的資訊
常阻礙消費者在線上購物網站下單的原因是，不知道商品是否合身，以及不知如何挑選適當尺寸。為了解決消費者的顧慮，美國專賣直排輪溜冰鞋及相關用具的電商網站Roller Skate Nation，將更多挑選尺寸的小秘訣置入網頁。
另外在產品頁面擴增常見問答集（FAQ）的解答，例如「孩子成長的很快，因此若您正在選購孩子的溜冰鞋，誠心建議您挑選比平常大一號的尺寸，避免您6個月後又要重買一雙。」這項舉措為Roller Skate Nation提升69%轉換率。
提升轉換率前，必須思考網頁是否提供消費者充足的資訊做消費決策。尤其是消費者常問的問題，電商要想辦法在適當的頁面位置，讓造訪者一目了然找到解答。
7.產品搜尋演算規則影響消費體驗
Insound是銷售視聽器材與黑膠唱片的線上音樂商店。Clearhead與Insound合作，測試四種不同因素權重的演算法跑出來的搜尋結果，是否會影響轉換率。他們發現，雖然只是做了細微的演算法調整，對轉換率帶來的影響卻相當驚人。其中，依照形式、受歡迎程度、最新上架等權重順序的演算法，所跑出來的搜尋結果，轉換率最高。
電子商務的搜尋演算法，雖是消費者肉眼無法察覺的，但對消費體驗影響重大，是所有電商業者必須留意的。
8.針對不同觀看裝置做內容調整
索尼（Sony）日前設計Vaio電腦線上橫幅廣告時，發現使用者的反應會依據使用載具有所區別。例如在電腦網頁上，「客製化電腦」的廣告內容較能吸引消費者，而在手機瀏覽頁面上，「免費硬碟儲存空間」較有吸引力。
電商必須為桌電、平板電腦、智慧型手機設計不同的廣告內容，並根據不同載具做介面調整。因為在電腦上顯示完整的畫面，在其他載具不一定容易閱讀，消費者使用不同載具的時機、習慣也不同。因此，針對不同載具多做幾次A/B測試是必要的。
9.視覺化的力量
Soccerloco是足球相關用具的多元通路電商，為了增加網站轉換率而尋求數位行銷公司Digital Operative的協助改造網站頁面。他們發現，在結帳頁面加入更多視覺化元素，例如將「註冊」設計為較大的色塊按鈕，取代原先的小型勾選欄，能有效地提升轉換率，為Soccerloco提升26%營收。
電商必須學習的是，同樣的資訊以不同的視覺呈現方式，會帶來完全不同的效果。
10.產品圖像的呈現方式
ZAGG是全球最大手機電子零件電商網站，其產品頁面提供三種方式瀏覽產品相片：靜態圖像、動態影片、可360度旋轉、細看產品整體面貌的圖像動畫。ZAGG團隊以A/B測試檢視哪一種方式轉換率最高，發現動態影片以及360度旋轉的圖像動畫效果皆比靜態圖像佳，分別提升27%和12%的RPV。
看到以上10個優化轉化率的個案分析，想必台灣電商業者一定有所收穫，不再苦惱究竟自己的電商網頁出了什麼問題。多嘗試幾個A/B測試，也許毫無起色的業績，在下一季度就能由黑翻紅！