常見問題
💡會員帳戶
點選會員登入頁面下方的「忘記密碼」後，系統會寄一封設定新密碼的信件至您的會員信箱，點選信箱中的連結即可重新設定密碼。
登入會員後點擊上方選單「學員專區>會員資料」，並點選左側「帳戶詳細資料」即可修改會員資料，修改完畢記得點擊下方的「儲存設定」按鈕喔！
💡課程學習
我們的課程依據內容分為「基礎」及「進階」兩個等級，分別提供給初學者及有基礎的學員觀看。
登入會員後點擊上方選單「學員專區>我的課程」，即可查看您已購買的所有課程，接著選擇您欲觀看的課程名稱及章節，就可以開始學習囉！
線上課程的觀看期限是 1 年喔！期限內您可以重複觀看課程，無次數上限。
進入課程頁面後點標題下方的連結，即可下載課程講義囉！
會！預計每半年會進行一次版本更新喔！
可以！歡迎直接在課程下方留言區提出您的問題，老師會盡快回覆您喔！
💡購買/報名課程
1.登入/註冊會員帳號。
2.將您欲購買/報名的課程加入購物車。
3.點擊右上方「購物車」圖示並確認購物車內的商品是否正確。若您有折價券，請在此頁面使用。
4.點擊右下方「前往結帳」按鈕，進入結帳手續。
5.填寫帳單資訊，若您需要三聯式發票報帳，請填寫抬頭及統編欄位。
6.選擇付款方式(信用卡/ATM)，並確認付款金額是否正確即可點擊下方「下單」按鈕。
7.進入第三方金流「綠界金流」頁面後，請確認頁面上顯示的價格正確再付款。
目前可以使用信用卡、ATM轉帳兩種方式喔！
1.點擊右上方「查看購物車」按鈕 2.輸入折價券代碼後點選「使用折價券」，確認折價金額正確後即可結帳囉！
會！確認成功付款後三個工作天內會將電子發票寄至您的會員信箱，若需要統編報帳，請務必在下單前確認抬頭及統編欄位是否填寫正確喔！
因款項需要系統處理時間，確認已收到款項後，我們將會寄一封付款成功通知信至您的會員信箱，若未收到信件，請立即與我們聯繫。
請換一張卡或是直接詢問信用卡公司。
常見刷卡失敗可能原因如下：
1.交易未經由銀行3D驗證：通常刷卡後會有電話簡訊驗證，如果沒有驗證就會失敗。
2.刷卡失敗，拒絕交易：卡片餘額不足、信用卡所屬銀行不支援分期都有可能。
3.交易頁面超過 900 秒：金流交易頁面只會存在15分鐘，如果您離開頁面，請不要點擊返回上一頁，請重新完成結帳流程
4.信用卡卡號不完整
1.退費標準：自購買課程起七天內，課程觀看時數未超過20%可申請全額退費
2.退費方式：請來信至此信箱 dmap_service@auto.jinzdm.com，並提供下列資料：
- 會員註冊信箱
- 訂單編號：請至上方選單「會員資料」中查詢
- 退款原因
💡其他常見問題
課程觀看完畢後，請記得點擊影片下方的「標記完成」按鈕，系統就會記錄您的學習進度囉！
歡迎透過以下幾個方法與我們聯繫，我們會盡快回覆您：
- 來信至 dmap_service@auto.jinzdm.com
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