為什麼我不建議參與雙11購物節

雙11購物節本來是來自於中國的一個電商活動,現在也開始在台灣流行起來了,而很多的商家會開始再思考要不要參與這次的雙11呢? 事情一體兩面,參與有參與的好處,各大行銷相關的公司都是說服大家參與,這次我以多年的經驗與大家分享,站在不贊同的立場,來為大家分析。

一、以消費者角度迎接雙11購物節

很多消費者在10月份時,就會把一些預算留下了,等雙11時再來進行購買,因此在雙11確實會有一批消費者願意消費,但是消費者多半會關注在大型的電子商務平台,而大型電子商務平台確實也給比較多的優惠,所以消費會等大型平台的活動,再一同跟進。

二、平台、行銷業、金流產業是最大獲利者

這類型的業者,其實和產品的成本無關,只要有營業額高,他們就會有賺錢,所以雙11時,他們會希望廠商一定要參與,而且要提出具有明顯幅度的促銷及優惠,這樣可以讓消費者願意花錢,而他們是抽成交手續費、金流費用的,當然這些平台業者,也會降一些手續費,但還是會賺錢,但是廠商就不一定了。

三、媒體廣告費用變貴

根據多年投放廣告的經驗,其實在雙11因為很多廠商會參與,所以廣告版位的費用,其實是會提高約20%的費用,也就是說一樣的廣告費,在雙11這幾天導進來的人流會下降約20%~25%,但是因為做促銷的原因,訂單的毛利率就會下降,也就是說花更多錢,但毛利卻往下走。

四、使用者體驗變差

因為雙11的原因,很多的物流會比較慢一點,而來就是訂單比較多,自然會有出貨錯誤的可能性,人員處理訂單的失誤等;衝動下單,之後後悔退貨,而這些狀況,往往都會增加人員的工作量,降低公司的毛利,而消費者收到貨的滿意度,也有可能下降。

五、誰適合參與雙11

一般我們會建議,產品、服務都有一定品質的廠商,想要回饋社會大眾的,再來參與雙11,避免以下兩種狀況:
(1)發生做的很忙,但沒賺到什麼錢.
(2)很多訂單,但是品質沒顧到,就毀了自已的招牌.

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