近期，許多電子商務平台的營收成長趨緩，甚至出現下滑的情況。例如，MOMO 的財報顯示營收成長明顯放緩；蝦皮則傳出多位億元級賣家退場，甚至有人出售自己的賣場帳號。這些現象是否意味著電子商務的寒冬即將到來？
集合式電子商務 vs. 垂直式電子商務
集合式電子商務：
指的是廠商或商家只需將商品上架至平台，其他如發票開立、系統維運、視覺設計、金流與物流等，皆由平台負責處理。例如：蝦皮、MOMO、PChome 等。
垂直式電子商務：
指企業自行建立網站或開設網路商店，並獨立處理金流、物流、客服等所有營運流程。這類型電商通常經營自有品牌或利基市場，如品牌官網、獨立商城等。
電子商務仍是一種通路，但模式選擇更為關鍵
電子商務本質上是一種銷售通路，對尚未展開多通路佈局的品牌而言，它仍然是一個相對低成本且可快速擴展的選擇。然而，隨著市場上集合式電商平台數量激增，競爭日趨激烈，導致價格戰頻繁。許多平台會與供應商簽訂最低價格合約，或強力推動促銷活動，以吸引流量，進一步壓縮廠商的利潤空間。
為何集合式電子商務成長趨緩？
- 產品同質性高，市場遭瓜分：大量雷同商品充斥平台，消費者轉向其他平台（如韓國電商）尋求新選擇。
- 中國商品價格更具競爭力：大量商品來自中國，價格優勢顯著，影響本地平台銷售。
- 消費者跨境直購趨勢明顯：台灣許多產品本就源自中國，買家乾脆直接上淘寶、拼多多等平台購買，跳過中間通路。
電子商務業者的應對策略
- 提供附加價值服務：提升消費者便利性與體驗，例如更快速到貨、代客安裝、延長保固、售後服務等。
- 強化產品獨特性：開發獨家商品、自有品牌或在地研發的產品，避免與他人競爭同質性商品。
資訊落差紅利正在消失
隨著網路速度提升與 AI 技術普及，消費者愈來愈容易查詢價格、比較商品。同一產品只要在其他通路更便宜，就可能被轉單。因此，單純依靠選品與轉售的電商業者，將面臨愈來愈小的生存空間。相對地，擁有研發能力、品牌優勢或附加服務的廠商，則有機會在這波變局中逆勢成長。